Verzenden en Levertijd
De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:
€4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€6,95 voor overige bestellingen
Vanaf €39,95 is de verzending gratis.
Wij streven ernaar je bestelling binnen 2 werkdagen te versturen.
Je kunt je bestelling ook afhalen bij Kdoootje.nl. Wij zijn gevestigd aan de Hoptilsterdyk 44 in Hilaard. Zodra je bestelling klaarstaat, ontvang je van ons een e-mail met bericht wanneer je deze kunt ophalen. Meestal is dit binnen 3 werkdagen.
Klachten
We doen ons best om je zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat je niet helemaal tevreden bent. Heb je een klacht? Laat het ons dan weten door het contactformulier in te vullen.
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld eventueel je ordernummer. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Retourneren
Bij Kdoootje.nl heb je de mogelijkheid je bestelling terug te sturen binnen 14 dagen na ontvangst. Verzendkosten – evenals het risico tijdens de retourzending – zijn voor eigen rekening.
Kdoootje.nl neemt alleen retourzendingen in behandeling als deze in originele staat (in de oorspronkelijke verpakking) worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
Retourproces
Meld het product dat je wilt retourneren aan via de mail, door een reactie te sturen op je bestelbevestiging of door het contactformulier in te vullen. Volg de retourinstructies die je ontvangt via de mail;
Verstuur het pakketje (voldoende gefrankeerd) retour;
Binnen 14 dagen wordt, na ontvangst van het teruggestuurde product, het bedrag teruggestort op je bankrekening.
Artikelen die verkeerd of beschadigd zijn geleverd ruilen wij kosteloos om. Wil je de bestelling gewoon wijzigen in iets anders dan komen de verzendkosten voor je eigen rekening.